Términos del Servicio
Alcance del Servicio
Estos términos regulan la prestación de servicios de soporte técnico remoto para sistemas Linux. El cliente acepta que el servicio se limita a asesoramiento técnico y resolución de incidencias dentro del ámbito acordado. No se garantiza la solución completa de todos los problemas, ya que pueden existir limitaciones técnicas no previstas.
Obligaciones del Cliente
El cliente debe proporcionar acceso remoto seguro y autorización por escrito para intervenir en los sistemas. Es responsable de la integridad de sus datos antes de cualquier intervención; se recomienda realizar backups. El cliente debe notificar de inmediato cualquier cambio en la configuración o nuevas incidencias.
Propiedad Intelectual
Todo el material proporcionado por Linux a Distancia (informes, scripts, documentación) es propiedad intelectual del proveedor. El cliente recibe una licencia no exclusiva para uso interno. Queda prohibida la redistribución sin autorización expresa.
Limitación de Responsabilidad
Linux a Distancia no se hace responsable por daños directos o indirectos derivados del uso del servicio, incluyendo pérdida de datos o interrupción del negocio, salvo en casos de dolo o negligencia grave. La responsabilidad máxima se limita al importe pagado por el servicio en los últimos 12 meses.
Rescisión
Cualquiera de las partes puede rescindir el servicio con preaviso de 7 días. En caso de incumplimiento grave, se puede rescindir de forma inmediata. Los pagos no reembolsables se mantienen hasta la fecha de rescisión.